Nasza polityka zwrotów ma na celu zapewnienie Ci satysfakcji z zakupionego produktu. Poniższe warunki opisują sytuacje, w których możliwy jest zwrot towaru i uzyskanie refundacji.
Posiadasz prawo do zwrotu produktu w ciągu 14 dni od daty dostarczenia towaru. Okno zwrotu liczą się w dni kalendarzowe. Zwrot złożony po upływie tego okresu nie będzie zaakceptowany, z wyjątkiem przypadków gwarancji produktu lub wady.
Zwracany produkt musi być w stanie oryginalnym, nieużywany lub nienoszony. Musi być zapakowany w bezpieczny sposób, aby uniknąć uszkodzenia podczas transportu. Dołącz oryginalne opakowanie i wszystkie materiały, które otrzymałeś razem z produktem. Produkty ręcznie wykonane mogą być zwracane wyłącznie w przypadku wady produkcyjnej lub niezgodności z zamówieniem.
Aby zainicjować zwrot, wyślij wiadomość e-mail na adres [email protected] z numerem zamówienia i wyjaśnieniem powodu zwrotu. Potwierdź również adres zwrotny. Po otrzymaniu i weryfikacji produktu, zatwierdzimy refundację. Zwrot kosztów wysyłki zależy od przyczyny zwrotu — pokrywamy koszt zwrotu w przypadku wady, a klient pokrywa koszt w przypadku niezadowolenia.
Nie akceptujemy zwrotów produktów wysyłanych jako prezenty bez oryginalnego opakowania. Przedmioty spersonalizowane nie mogą być zwracane, chyba że zostały wykonane niezgodnie z poleceniami. Produkty zniszczone przez użytkownika, zabrudzane lub poszkodowane nie mogą być zwracane za refundację pełnej ceny — możliwe jest tylko częściowe zwrócenie kosztów.
Po zatwierdzeniu zwrotu, refundacja będzie przetwarzana w ciągu 7-10 dni roboczych. Pieniądze zostaną zwrócone na oryginalny sposób płatności. Mogą minąć dodatkowe 2-3 dni robocze, zanim środki pojawią się na Twoim koncie, w zależności od Twojego banku.
Jeśli masz wątpliwości dotyczące naszej decyzji o zwrocie, możesz zgłosić odwołanie, dostarczając dodatkowe dowody. Skontaktuj się z nami na adres [email protected] w ciągu 5 dni od powiadomienia o odmowie. Rozpatrzymy każdy przypadek indywidualnie.
W przypadku pytań dotyczących polityki zwrotów lub chęci złożenia wniosku o zwrot, napisz do nas: [email protected].